醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：以患者為中心

　　醫(yī)院是個(gè)特殊的社會(huì)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著保障廣大人民群眾生命健康安全，提升人群健康素質(zhì)等一系列的社會(huì)服務(wù)。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的和潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)其社會(huì)功能。

　　醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：更好的服務(wù)于患者

　　狹義的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是指在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復(fù)過程所開展的社會(huì)工作服務(wù)，其主要內(nèi)容包括協(xié)助病人與家屬解決與疾病相關(guān)的情緒問題、獲取資源、對(duì)醫(yī)療過程的適應(yīng)等。

　　從廣義上來說，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會(huì)、心理問題，而且也注重對(duì)影響健康的社會(huì)心理因素的探索，積極開發(fā)、利用社區(qū)與社會(huì)資源，推進(jìn)醫(yī)療保健與社會(huì)福利的整合，促進(jìn)對(duì)疾病的預(yù)防，保護(hù)公眾健康。

　　雖然狹義醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的內(nèi)容目前仍然是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容，但在發(fā)達(dá)國(guó)家，廣義醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的內(nèi)容與實(shí)踐正獲得越來越多的發(fā)展。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作主要包括醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)公眾、精神健康社會(huì)工作三個(gè)主要方面。醫(yī)院社會(huì)工作的主要服務(wù)內(nèi)容為以下幾方面。

　�。ㄒ唬┬睦锷鐣�(huì)評(píng)估和干預(yù)

　　社工和服務(wù)對(duì)象及其家人通過共同確認(rèn)一些與特定醫(yī)療狀況有關(guān)的問題和方法來協(xié)助病人及家庭適應(yīng)現(xiàn)實(shí)、調(diào)整家庭關(guān)系、回應(yīng)成員需求、促進(jìn)家庭和諧。

　�。ǘ�）危機(jī)干預(yù)

　　一些病人入院后，可能會(huì)經(jīng)歷危機(jī)，比如被診斷為癌癥、艾滋病，或手術(shù)后留下嚴(yán)重后遺癥。社工通過與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通，了解病人情況，對(duì)其個(gè)人及家庭運(yùn)用危機(jī)干預(yù)的方法提供援助。

　�。ㄈ�）出院計(jì)劃

　　具體來說是對(duì)病人評(píng)估，給病人和家屬做情緒和教育性的輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)。目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　（四）外展服務(wù)

　　醫(yī)院社會(huì)工作者到社區(qū)開展活動(dòng)。

　�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系

　　對(duì)醫(yī)療過程中出現(xiàn)的醫(yī)患矛盾給與預(yù)防、調(diào)節(jié)、解決。

　　醫(yī)院引入先進(jìn)的服務(wù)理念和模式，在“以人為本 以患者為中心”理念的引領(lǐng)下，依托醫(yī)院的資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍，挖掘服務(wù)內(nèi)涵，將人性化服務(wù)貫穿于患者就醫(yī)的整個(gè)過程，成為醫(yī)院給患者提供溫馨、便捷、個(gè)性化服務(wù)的窗口。